SEGURANÇA COVID |
“ ENCANTAR PESSOAS COM SEGURANÇA ” Para seu maior conforto e tranquilidade, compartilhamos algumas medidas adotadas pelo resort para evitar a disseminação do novo Covid-19.
* Redução da ocupação máxima do resort em 50%; * Envio dos dados cadastrais com antecedência para diminuir o tempo de atendimento e evitar filas e aglomerações no momento do checkin através do link de Pré-Checkin contido no site do hotel: arraialresort.com.br ou no endereço: reservas@arraialresort.com.br;
RECEPÇÃO
* Recepção de Clientes com utilização de equipamentos de proteção individual; * Disponibilização de álcool em gel para a higienização das mãos;
* Balsa com a capacidade de funcionamento reduzida para 50%, respeitando o distanciamento entre os hóspedes; * Prioridade para clientes do grupo de risco;
Pier Interno / Pier III * Medição de temperatura; * Higienização de malas e bagagens; * Higienização do carrinho de transporte de malas de checkin / checkout pelo estacionamento a cada atendimento; * Checkin - Entrega de bagagens na porta do apartamento; * Checkout – Recolhimento de malas e bagagens na porta da unidade habitacional; *Mensageiro não entrará no apartamento. Checkin - Hall da Recepção / Lobby Checkin * Disponibilização de álcool gel para higienização das mãos; * Check-in efetivo; * Disponibilização do link com informativo interno (serviços oferecidos); * Entrega do cartão-chave higienizados e embalados;
* Distanciamento de 1,5m do balcão de atendimento e 2m entre hóspedes; * Higienização de itens: Canetas, cartões-chaves, pulseiras e máquinas de cartão; * Priorização de atendimento telefônico para agendamento dos serviços; Serviços Terceirizados -Seguem os protocolos de segurança. * Lojas / Massagem / Salão de Beleza / Transfer.
ÁREAS SOCIAIS
* Priorização das áreas abertas do restaurante.
Café da manhã – das 07:00 às 10:30 A La Carte / Buffet de bebidas; Room Service – Os alimentos disponibilizados serão embalados e/ou cobertos com o cloche devidamente higienizado. Talheres também serão embalados. Frigobar – Abastecimento de bebidas somente no check-in. Reposição mediante solicitação por telefone e / ou retirar nos pontos de vendas.
Atendimento respeitando distanciamento de 1,5m. Equipamentos Cuidados especiais: Refeições infantis Em virtude dos processos de segurança, os monitores não acompanharão as crianças durante as refeições. Respeitando o protocolo de segurança, o Clubinho estará fechado temporariamente para a realização de atividades e brinquedoteca. No local, apenas realizaremos o checkin Infantil e disponibilização das pulseiras de identificação. Atividades de Lazer serão voltadas para a prática de esportes, brincadeiras ao ar livre e atividades lúdicas.
ACADEMIA ATIVIDADES Hidroginástica - de segunda-feira a sábado, das 12:00 às 13:30; Aula de Yoga - de segunda-feira; quarta-feira e sexta-feira às 16:00; Aula de tênis - de segunda a sábado, das 08:30 às 09:30; Atividades suspensas:
* Captação de informações prévias e solicitações especiais; * Atendimento de Hóspedes / Relacionamento com o Cliente; * Monitoramento de saúde caso algum hóspede apresente sintomas da doença ou necessite de cuidados especiais.
COLABORADORES * Uso obrigatório de EPI’s específicos para cada setor; * Aferição de temperatura corporal de todos os colaboradores durante a jornada de trabalho; * Treinamento das equipes enfatizando as medidas de saúde e segurança baseado nos novos protocolos de segurança; * “Monitoramento de Saúde” em caso de algum colaborador apresentar temperatura corporal maior ou igual a 37,8º; *Caso aconteça, o colaborador será suspenso de suas atividades pelo tempo determinado pelos órgãos de saúde. * Disponibilização de lavatórios com água, sabão e papel toalha, bem como álcool 70% em gel ou líquido em áreas de circulação de colaboradores para higienização periódica das mãos;
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