“ ENCANTAR PESSOAS COM SEGURANÇA ”


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Visando assegurar a saúde e bem estar de nossos clientes e colaboradores, o Arraial d’Ajuda Eco Resort intensificou seus protocolos internos de segurança e higienização com base nas orientações dos órgãos competentes.

Para seu maior conforto e tranquilidade, compartilhamos algumas medidas adotadas pelo resort para evitar a disseminação do novo Covid-19.

RESERVAS


- Envio dos dados cadastrais com antecedência para diminuir o tempo de atendimento e evitar filas e aglomerações no momento do checkin através do link de Pré-Checkin contido no site do hotel:
arraialresort.com.br ou no endereço: reservas@arraialresort.com.br;

RECEPÇÃO

Pré checkin

- Disponibilização do checkin online;

Pier privativo

- Recepção de Clientes com utilização de equipamentos de proteção individual;

- Disponibilização de álcool em gel para a higienização das mãos;

Embarque

- Balsa com a capacidade de funcionamento reduzida para 70%, respeitando o distanciamento entre os hóspedes;

- Prioridade para clientes do grupo de risco;

Procedimentos de Recepção

Pier interno / Pier III

- Medição de temperatura

- Higienização de malas e bagagens

Mensageiro

- Higienização do carrinho de transporte de malas de checkin / checkout pelo estacionamento a cada atendimento;

- Checkin – Entrega de bagagens na porta do apartamento;

- Checkout – Recolhimento de malas e bagagens na porta da unidade habitacional;

Checkin - Hall da Recepção / Lobby Checkin

- Disponibilização de álcool gel para higienização das mãos;

- Check-in efetivo;

- Disponibilização do link / QR-Code com informativo interno (serviços oferecidos);

- Entrega do cartão-chave higienizado;  

Recepção e Guest Relations

- Distanciamento de 1,5m do balcão de atendimento e 1,5m entre hóspedes;

- Higienização de itens: Canetas, cartões-chaves, pulseiras e máquinas de cartão;

- Priorização de atendimento telefônico para agendamento dos serviços;



Serviços terceirizados

Seguem os protocolos de segurança.

• Lojas / Massagem / Salão de Beleza / Transfer.

ÁREAS SOCIAIS




USO OBRIGATÓRIO DE MÁSCARAS EM TODAS AS ÁREAS COMUNS DO HOTEL

Aprimoramos nossos protocolos de limpeza em todas as áreas internas e externas do hotel. Higienização com produtos de alto desempenho certificados pela ANVISA.

- Dispensers com álcool gel 70% em todas as áreas do hotel.

APARTAMENTOS


Higienização com uso do aparelho ozonizador e luz ultravioleta UVC que tem a função de inativar bactérias, vírus e outros micro organismos.

- Arrumação dos apartamentos diariariamente nos horários das 8:00 às 16:00, sem a presença do hóspede para evitar contato pessoal.

- Toalhas serão trocadas diariamente.

ALIMENTOS E BEBIDAS



- Priorização das áreas abertas do restaurante.

- Utilização de 70% de capacidade com distanciamento de 1m entre hóspedes;

OBS: Se necessária utilização das áreas fechadas do restaurante,
portas e janelas ficarão abertas para circulação do ar;

- Intensificação da limpeza e sanitização nos restaurantes em mesas, cadeiras, balcões de atendimento e utensílios.

SERVIÇOS

- Café da manhã – das 07:00 às 10:30

- Buffet Almoço – das 12:00 às 15:30

- Buffet Jantar – das 18:30 às 22:00

- Buffet Room Service – Os alimentos disponibilizados serão embalados e/ou cobertos com o cloche devidamente higienizado. Talheres também serão embalados.

LAZER E MONITORIA


Kids Club

Funcionamento das 09:00 às 20:00

Programação de Lazer

Atividades serão voltadas para a prática de esportes, brincadeiras e atividades lúdicas;

Atividades acontecerão ao ar livre (em sua maioria);

- Atividades realizadas no Clubinho ou Centro de Convenções respeitarão as normas de segurança.



Equipamentos

Material higienizado antes e depois de cada atividade. Refeições infantis – Almoço e jantar acompanhados dos monitores (opcional) seguindo as medidas de segurança;


Salão de Jogos
Funcionamento das 10:00 às 22:00;


Esportes Náuticos

Caiaque, Stand-Up e Paddle - de segunda a sábado, das 09:00 às 16:30.

- Piscina / Hidromassagem Seguindo as orientações dos protocolos de segurança, piscinas e hidromassagens funcionarão com capacidade reduzida e medidas de distanciamento entre os hóspedes.

Academia

Funcionamento das 6:00 às 21:00;

- Ocupação máxima de até cinco pessoas por vez;

- Higienização após utilização de cada aparelho / equipamento.

Outras Atividades

- Hidroginástica - De segunda a sábado, das 12:00 às 13.30;

- Alongamento ao ar livre - De segunda a sábado, das 10:00 às 10:30 e 17:00 às 17:30;

- Aula de Yoga – Segunda, quarta e sexta-feira às 16:00;

- Aula de tênis - De segunda a sábado

Adultos – Das 08:30 às 09:30;

Crianças – Das 09:40 às 10:40.

ATIVIDADES SUSPENSAS

Conforme decreto municipal que visa evitar aglomeração, as atividades como cinema, sauna, alguns jogos e brincadeiras específicas estarão temporariamente suspensas.

CRM


- Captação de informações prévias e solicitações especiais;

- Atendimento de Hóspedes / Relacionamento com o Cliente;

- Monitoramento de saúde caso algum hóspede apresente sintomas da doença ou necessite de cuidados especiais.

COLABORADORES

- Uso obrigatório de EPI’s específicos para cada setor;

- Aferição de temperatura corporal de todos os colaboradores durante a jornada de trabalho;

- Treinamento das equipes enfatizando as medidas de saúde e segurança baseado nos novos protocolos de segurança;

- “Monitoramento de Saúde” em caso de algum colaborador apresentar temperatura corporal maior ou igual a 37,8º;

* Caso aconteça, o colaborador será suspenso de suas atividades pelo tempo determinado pelos órgãos de saúde.

- Disponibilização de lavatórios com água, sabão e papel toalha, bem como álcool 70% em gel ou líquido em áreas de circulação de colaboradores para higienização periódica das mãos;

- Disponibilização de Manual do Colaborador com orientações sobre cuidados específicos para
prevenção do Covid-19.

* Disponibilização de Manual do Colaborador com orientações sobre cuidados específicos
para a prevenção do Covid-19.