“ ENCANTAR PESSOAS COM SEGURANÇA ”


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Visando assegurar a saúde e bem estar de nossos clientes e colaboradores, o Arraial d’Ajuda Eco Resort intensificou seus protocolos internos de segurança e higienização com base nas orientações dos órgãos competentes.

Para seu maior conforto e tranquilidade, compartilhamos algumas medidas adotadas pelo resort para evitar a disseminação do novo Covid-19.

RESERVAS

* Envio dos dados cadastrais com antecedência para diminuir o tempo de atendimento e evitar filas e aglomerações no momento do checkin através do link de Pré-Checkin contido no site do hotel: arraialresort.com.br ou no endereço: reservas@arraialresort.com.br;

RECEPÇÃO

Pré checkin

* Disponibilização do checkin online;

Pier privativo

* Recepção de Clientes com utilização de equipamentos de proteção individual;

* Disponibilização de álcool em gel para a higienização das mãos;

Embarque

* Balsa com a capacidade de funcionamento reduzida para 50%, respeitando o distanciamento entre os hóspedes;

* Prioridade para clientes do grupo de risco;

Procedimentos de recepção

Pier Interno / Pier III

* Medição de temperatura;

* Higienização de malas e bagagens;

Mensageiro

* Higienização do carrinho de transporte de malas de checkin / checkout pelo estacionamento a cada atendimento;

* Checkin - Entrega de bagagens na porta do apartamento;

* Checkout – Recolhimento de malas e bagagens na porta da unidade habitacional;

*Mensageiro não entrará no apartamento.

Checkin - Hall da Recepção / Lobby Checkin

* Disponibilização de álcool gel para higienização das mãos;

* Check-in efetivo;

* Disponibilização do link com informativo interno (serviços oferecidos);

* Entrega do cartão-chave higienizados e embalados;

Recepção e guest relation

* Distanciamento de 1,5m do balcão de atendimento e 2m entre hóspedes;

* Higienização de itens: Canetas, cartões-chaves, pulseiras e máquinas de cartão;

* Priorização de atendimento telefônico para agendamento dos serviços;

Serviços Terceirizados -Seguem os protocolos de segurança.

* Lojas / Massagem / Salão de Beleza / Transfer.

ÁREAS SOCIAIS


Aprimoramos nossos protocolos de limpeza em todas as áreas internas e externas do hotel.
Toda a higienização feita com produtos de alto desempenho certificados pela ANVISA.
Dispensers com álcool gel 70% serão disponibilizados em todas as áreas do hotel.
Uso obrigatório de máscaras em todas as áreas sociais.

APARTAMENTOS


Hgienização feita com uso do aparelho ozonizador e luz ultravioleta UVC, que tem a função de inativar bactérias, vírus e outros micro organismos.
A arrumação dos apartamentos será efetuada a cada dois dias nos horários das 8:00 às 16:00, sem a presença do hóspede evitando contato pessoal.
*Toalhas serão trocadas diariamente.

ALIMENTOS E BEBIDAS

* Priorização das áreas abertas do restaurante.
* Utilização de 50% de capacidade com distanciamento de 2m entre hóspedes;
* Marcação de mesa por apartamento;
* Se necessária utilização das áreas fechadas do restaurante, portas e janelas ficarão abertas para circulação do ar;
* Intensificação da limpeza e sanitização nos restaurantes em mesas, cadeiras, balcões de atendimento e utensílios.

SERVIÇOS

Café da manhã – das 07:00 às 10:30 / Buffet;
Almoço – das 12:00 às 15:30 / Buffet;
Jantar – das 18:30 às 22:00 / Buffet;

Room Service – Os alimentos disponibilizados serão embalados e/ou cobertos com o cloche devidamente higienizado. Talheres também serão embalados.

Frigobar – Abastecimento de bebidas somente no check-in. Reposição mediante solicitação por telefone e / ou retirar nos pontos de vendas.

Café da manhã servido na suíte das 08:00 às 09:30. Sob agendamento com 24h de antecedência no Ramal 2.

LAZER E MONITORIA


Programação de Lazer ao ar livre.

Atendimento respeitando distanciamento de 1,5m.

Equipamentos
Material higienizado antes e depois de cada atividade.

Cuidados especiais:

Refeições infantis

Em virtude dos processos de segurança, os monitores não acompanharão as crianças durante as refeições.

Respeitando o protocolo de segurança, o Clubinho estará fechado temporariamente para a realização de atividades e brinquedoteca. No local, apenas realizaremos o checkin Infantil e disponibilização das pulseiras de identificação.

Atividades de Lazer serão voltadas para a prática de esportes, brincadeiras ao ar livre e atividades lúdicas.

Salão de Jogos - das 10:00 às 22:00.

Esportes Náuticos - Caiaque, Stand-Up e Paddle - de segunda-feira a sábado, das 09:00 às 16:30.

Alteramos nossa programação de lazer das 9:00h às 18:00h.

Monitoria de lazer para crianças a partir de 4 anos.


PISCINA / HIDRO


Seguindo as orientações dos protocolos de segurança, piscinas e hidromassagens funcionarão com capacidade reduzida e medidas de distanciamento entre os hóspedes, bem como o uso de máscara.

ACADEMIA


Das 06:00 às 22:00;

Ocupação máxima de até cinco pessoas e tempo máximo de permanência de até 30 minutos por hóspede. Higienização após utilização de cada aparelho / equipamento.

ATIVIDADES

Hidroginástica - de segunda-feira a sábado, das 12:00 às 13:30;

Alongamento ao ar livre - de segunda-feira a sábado, das 10:00 às 10:30 e 17:00 às 17:30;

Aula de Yoga - de segunda-feira; quarta-feira e sexta-feira às 16:00;

Aula de tênis - de segunda a sábado, das 08:30 às 09:30;
*Adultos – das 08:30 às 09:30;
*Crianças – das 09:40 às 10:40.

Atividades suspensas:
Conforme decreto municipal que visa evitar aglomeração, as atividades como teatro, cinema, sauna, alguns jogos e brincadeiras específicas estarão temporariamente suspensas.

CRM

* Captação de informações prévias e solicitações especiais;

* Atendimento de Hóspedes / Relacionamento com o Cliente;

* Monitoramento de saúde caso algum hóspede apresente sintomas da doença ou necessite de cuidados especiais.

COLABORADORES

* Uso obrigatório de EPI’s específicos para cada setor;

* Aferição de temperatura corporal de todos os colaboradores durante a jornada de trabalho;

* Treinamento das equipes enfatizando as medidas de saúde e segurança baseado nos novos protocolos de segurança;

* “Monitoramento de Saúde” em caso de algum colaborador apresentar temperatura corporal maior ou igual a 37,8º;

*Caso aconteça, o colaborador será suspenso de suas atividades pelo tempo determinado pelos órgãos de saúde.

* Disponibilização de lavatórios com água, sabão e papel toalha, bem como álcool 70% em gel ou líquido em áreas de circulação de colaboradores para higienização periódica das mãos;

* Disponibilização de Manual do Colaborador com orientações sobre cuidados específicos
para a prevenção do Covid-19.